維修手機比買手機麻煩得多，誰都會有遇上的可能，在這里給大家一些提醒,希望對大家有幫助：

1.了解三包規定,對一些重要條款,比如七天出現問題可以退機,免費檢測,維修時間超過一星期可以要求提供備用機,連續三次同一故障可無條件換手機等,要做到心里有數.

2.保存好購機發票和三包憑證.雖然即使用戶丟失發票和憑證,憑借手機串號也能查詢到出廠日期和購機日期,客服也必須無條件維修,但事實上,除了少數品牌的客服外,其它客服都需要出示完整的維修憑證,否則不予免費維修.

3.手機出現問題盡快去客服維修,一定要避免拖過維修期.在保修期內一個月不能解決故障的話,可以要求更換新的同型號的手機.不需要考慮客服比如"沒有零配件"等借口,只要明白一點:維修手機是客服的責任和存在的根本目的.如果是非人為故障,而由于客服自身原因不能維修手機,責任由客服全部承擔,三包規定上有相應條款.

4.客服的原裝配件價格都很高,如果過了免費維修期,需要更換配件的話,最好能了解市場,自己去市場購買相關的質量可靠的組裝配件,比如屏幕,天線,排線等等,價格會便宜很多.

5.購買手機應盡量選擇所在城市有該品牌的客服,如果沒有該品牌的客服的話,就只能找經銷商解決手機的維修問題,而經銷商在手機維修方面相對不規范且效率低下.畢竟客服存在是為了維修,而經銷商是為了賣手機賺錢,不可能放太多精力在手機維修上,也不會對你的故障手機負責.讓經銷商送修的話周期長,也是在浪費免費維修期的時間.

6.客服的每項收費都必須有憑有據,自己花的每一分錢都要有數,比如免費維修期的檢測費就是不合理的.另外"人為損壞"問題是比較難界定的,遇到有爭議的問題或不公平對待時,建議大家可以尋求當地消協的幫助,或者撥打該品牌的總部客服電話進行投訴.